チケット購入利用手順

[必読]チケット購入の利用手順と注意

1.購入手続き
2.お支払方法
3.購入手数料
4.お受取方法
5.購入チケットの確認
6.抽選販売の当落確認
7.よくある質問
8.その他のご注意
※【重要】SHA-2非対応端末のお客様 (フィーチャーフォンの方はコチラから)

1.購入手続き


「Gettii」は新規ブラウザで表示されます。
「Gettii」のチケット購入画面に従って必要事項を記入の上、購入手続きを行ってください。
ご購入手続き完了後は下記の項目の変更がシステム上できかねますので、予めご了承ください。

【変更不可項目】
・お名前(カナ)
・お電話番号
・携帯メールアドレス
・クレジットカード決済(決済方法でカード決済を選択された方のみ)
・ご住所(受取方法で郵送を選択された方のみ)

◆「Gettii」内でエラーが発生した場合
イベント情報ページを再読込みしていただき、再度「Gettii」にアクセスしてください。

◆抽選申込の場合
特に記載のない場合、同一公演を複数お申込されますと、2回目以降のお申込に関しては重複申込となり、抽選対象外とさせていただきます(1回目のお申込は有効となります)
【例1】昼公演1回申込・夜公演1回申込⇒重複申込なし
【例2】昼公演2回申込・夜公演1回申込⇒昼公演が重複申込となります


2.お支払方法


ご購入手続き完了後のお支払方法の変更はシステム上できかねますので、予めご了承ください。

◆クレジットカード決済
※各クレジットカード会社からのご請求となります。引き落とし日は各クレジットカード会社指定の日付となります。

◆セブン-イレブン決済
セブン-イレブン店頭(レジ)にて、予約完了メールに記載されている「コンビニ払込票番号」をご確認頂きお支払ください。
必ずチケットお支払有効期間内にお支払手続きをお願い致します。有効期間を過ぎますと自動的にチケットはキャンセルとなります。


3.購入手数料


・(a)特別販売手数料(0~500円/枚)※公演毎に異なります。
・(b)システム使用料(150円/枚)
・(c)決済手数料(150円/枚)
・セブン-イレブン発券手数料(100円/枚)
・郵送料(600円/件)

※すべて税抜価格で表示しております。上記金額に消費税が加算されます。
※特別販売手数料は公演毎に異なります。詳細は各イベントチケット購入画面にてご確認下さい。
※【(a)+(b)+(c)=サービス料】としてチケット購入画面に記載させて頂いております。



4.お受取方法


ご購入手続き完了後のお受取方法の変更はシステム上できかねますので、予めご了承ください。

◆クレジットカード決済を選ばれた場合
・郵送(簡易書留)
 順次発送手配をさせて頂きます。公演1週間前になってもお手元に届かない場合には、当サポートセンターへ「公演名」「申込番号(受付番号)」「お名前」を記載の上お問合せください。
※配達時にご不在で、郵便局での保管期間が終了し、弊社にチケットが返送された場合、再度チケットを発送させて頂きますが、再発送料はお客様のご負担となります。再発送方法をご指定頂くことはできかねます。
また、お客様都合で公演日までにチケットをお受け取り頂けなかった場合でも、チケット代金の返金は致しかねますのでご注意下さい。

・セブン-イレブン発券
 自動発券機ではなくレジでのお受取となります。予約完了メールに記載されている「コンビニ引換票番号」をご確認頂き、レジにてチケットをお受取ください。

◆セブン-イレブン決済を選ばれた場合
・セブン-イレブン発券
 自動発券機ではなくレジでのお受取となります。ご入金日と受取日が異なる場合には「コンビニ引換票番号」をご確認頂き、レジにてチケットをお受取ください。


5.購入チケットの確認


チケットの購入手続きが完了しますと、ご登録いただいたメールアドレス宛に予約完了メールが届きます。

必ずドメイン「@animate.co.jp」および「@mail.animate.tv」を受信可能な設定にしておいて頂けますようお願い致します(このメールアドレスへのメール送信、返信は受付けておりません)。
※予約完了メールが何らかの理由により届かなかった場合に関しましては、システム上再送ができかねますので、お手数をお掛け致しますが、マイチケット(チケット購入履歴/抽選申込履歴)にてご確認ください。
マイチケット(チケット購入履歴/抽選申込履歴)での照会には受付番号(または申込番号)・電話番号・お名前(カナ)が必要です。
※フィーチャー・フォンの方はこちらのURLからマイチケット(チケット購入履歴/抽選申込履歴)にアクセスしてください。


6.抽選販売の当落確認


当落通知はメールにてご連絡致します。
ご登録いただいたメールアドレス宛に抽選当選通知もしくは抽選落選通知が届きます。

チケットのお支払・お受取に関しては、2.お支払方法4.チケット受取方法にてご確認をお願い致します。
当選通知が届いた場合でも、予約有効期間内にご入金がない場合には当選権利はなくなりますのでご了承ください。

必ずドメイン「@animate.co.jp」および「@mail.animate.tv」を受信可能な設定にしておいて頂けますようお願い致します(このメールアドレスへのメール送信、返信は受付けておりません)。
※当落通知が何らかの理由により届かなかった場合に関しましては、システム上再送ができかねますので、お手数をお掛け致しますが、マイチケット(チケット購入履歴/抽選申込履歴)にてご確認ください。
マイチケット(チケット購入履歴/抽選申込履歴)での照会には受付番号(または申込番号)・電話番号・お名前(カナ)が必要です。
※フィーチャー・フォンの方はこちらのURLからマイチケット(チケット購入履歴/抽選申込履歴)にアクセスしてください。


7.よくある質問


Q.メールアドレスが変わったので当落通知の送付先を変更できますか?
A.先着受付・抽選受付ともに、お申込手続き完了後は、個人情報(お名前・お電話番号・メールアドレス・クレジットカード番号・ご住所)の変更がシステム上できかねますのでご了承ください。

Q.予約完了メールや当落通知メールを再送してくれますか?
A.予約完了メールや当落通知メールは、システム上再送ができかねますので、お手数をお掛け致しますが、マイチケット(チケット購入履歴/抽選申込履歴)にてご確認ください。
マイチケット(チケット購入履歴/抽選申込履歴)での照会には受付番号(または申込番号)・電話番号・お名前(カナ)が必要です。
※フィーチャー・フォンの方はこちらのURLからマイチケット(チケット購入履歴/抽選申込履歴)にアクセスしてください。


Q.予約完了メールは届くのに当落通知メールは受信できません。
A.当落通知メールは、予約完了メールと別サーバーを経由しております。
受信設定を行っていない場合でも、キャリア設定で初期よりPCメールを受信しない設定になっている可能性がございますので必ずドメイン「@animate.co.jp」および「@mail.animate.tv」を受信可能な設定にしておいて頂けますようお願い致します。


Q.チケットのキャンセルはできますか?
A.お申込完了されたチケットは、理由の如何を問わず、取替・変更・キャンセルはお受けできません。尚、チケットは、クーリングオフ対象外の商品となっております。
チケットのお申込の際は公演名、公演日、会場、席種、枚数等を必ずご確認ください。

Q.同じイベントで昼の部チケットから夜の部チケットに交換できますか?
A.お申込完了されたチケットは、理由の如何を問わず、キャンセルはお受けできません。尚、チケットは、クーリングオフ対象外の商品となっております。
チケットのお申込の際は公演名、公演日、会場、席種、枚数等を必ずご確認ください。

Q.チケットの再発行はできますか?
A.チケットの再発行は、いかなる場合(紛失・盗難・破損等)でもお受けできません。

Q.当選しましたが、コンビニで入金できませんでした。
A.チケットの予約有効期限が過ぎている可能性がございます。予約完了メールにて、予約有効期限をご確認ください。過ぎますと自動的にチケットはキャンセルとなりますので、必ずチケットお支払有効期間内にお支払手続きをお願い致します。

Q.コンビニ払込票番号(引換票番号)の確認の仕方が分かりません。
A.マイチケット(チケット購入履歴/抽選申込履歴)」より以下手順にてご確認頂けますでしょうか。

【手順】
===================
マイチケット(チケット購入履歴/抽選申込履歴)

「抽選申込履歴を確認」を押下

「受付情報」の「受付番号」を押下

表示されるチケット引取方法をご確認ください。
===================

Q.申込の際、「予約」するボタンを押しても反応がなく、申込完了ページにいけません。
A.端末を購入された際に搭載されている標準ブラウザでのお申込をお試し頂けますでしょうか。標準ブラウザ以外での動作は補償しておりませんのでご了承ください。
●対応OS及び推奨ブラウザ、バージョン
https://www.e-get.jp/seiyuanimate/howto/move.html

Q.チケットの海外発送はできますか?
A.チケットの海外への発送には対応しておりません。ご了承ください。


8.その他のご注意


◆チケットの転売
当社から購入されたチケットを、営利を目的として第三者に転売し、または転売の為に第三者に提供する事は禁止させて頂きます。そのような行為によるトラブルについて、当社は一切責任を負いません。

◆チケット大量購入
一度にチケットの大量購入をされたお客様につきましては、運営者側の判断により予約をキャンセルさせていただく場合がございます。

◆複数の名義・架空の名義などでの不正応募
チケットご予約時に複数の名義や架空の名義を使用されていることが発覚した場合、運営者側の判断により不正応募としてすべての予約をキャンセルとさせて頂く可能性がございます。
また、公演によりましてはチケット購入者様とご来場者様が同一人物であることが証明できない場合、ご入場をお断りさせて頂く場合がございますので、必ず来場意思のある方がご本人名義でお申込みいただけますようお願い申し上げます。

PAGE TOP