緒方恵美さんの声が自宅に!?　夢にあふれた「ヘルシオ」のカスタマイズ音声の企画担当者にインタビュー！

「COCORO VOICE」の原点は、ユーザーの「あったらいいな」の声

――ということで今回はよろしくお願いします。最初に自己紹介をどうぞ。

「COCORO　VOICE」企画担当者（以下、担当）：よろしくお願いします。普段は「COCORO VOICE」のサービス企画・運用、コンテンツ制作にPR活動などサービスに係る全般を担当しています。

元々アニメが好きで、一番好きなキャラクターは某学園ミステリーの超高校級の幸運をもったあの人です。

――（笑）。　そのキャラすぐにわかりました。私もあのミステリアスな雰囲気が大好きです。あの人も緒方さんが声を担当されていますね。

担当：はい。なので今回カスタマイズ音声を緒方さんが担当してくださりとても嬉しかったです！

――早速なのですが、「COCORO VOICE」のサービスについて教えて下さい。

担当：シャープ家電の特長の一つとして、挨拶やおすすめを音声でお知らせする機能があるのですが、家電の音声の一部を好きな音声に切り替えできるというサービスです。

このサービスは、シャープの家電を使用していただいているお客様からの「好きな音声でしゃべってくれたらもっと愛着がわくのに」というお言葉から生まれたものです。

――うわぁ～！　その願望、ものすごく共感します！　ユーザーのリアルな声にこたえた商品開発。さすがですね。

担当：そうですね。そもそも私自身「こんな機能があったらいいなぁ～！」と思っていたので、今回のカスタマイズ音声のサービス化はとても気合が入りました。

苦節約9年!?　チャレンジの末、念願のサービス化

――ちなみにその構想から今回のサービス化まではどれぐらい時間がかかったんですか？

担当：構想自体は2012年にロボット家電COCOROBOを発売した際からありました。なので約9年ほどでしょうか。

最初はすべての音声をカスタマイズする予定だったのですが、クラウド連携により音声は無限に増えつづけるため、どうカバーするのかが大きな課題で……。

そういった大きな課題がありつつも、普段の生活の中でお客様がよりカスタマイズ音声を聞くことができるように「高頻出フレーズに絞ってカスタマイズする」という決断をしました。

仕様が決まったおかげで音声カスタマイズ機能の開発が進み、ようやく、2021年にホットクックカスタマイズサービスという形で初のカスタマイズ音声機能に挑戦することができたんです。

そして、ありがたいことにご購入いただいたお客様から大好評をいただけたおかげで、音声カスタマイズサービス「COCORO VOICE」として本格的に開始することができました。

現在は一部の音声がカスタマイズできる仕様ですが、今後はもっと多くの音声をカスタマイズできるように進化していきたいと思っています。

――9年！　そんな長い年月を試行錯誤されていらっしゃったんですね。サービスが発表されたときはどんな気持ちでしたか？

担当：とにかく嬉しかったです！　サービス発表時お客様からたくさんの反響をいただけたことで頑張りが報われた気持ちになりつつ、一方でこの期待に答えなければ！と、身が引き締まりました。

まずは今回のサービスインを成功させ、家電のランナップを増やしつつコンテンツをたくさんのお客様に届けていきたいです。

――SNSでは大盛り上がりでしたよね！　私も歓喜したひとりです。ちなみに次はどんなカスタム音声を作ってみたいですか？

担当：ドリームですが犬やネコの鳴き声だけなどの非言語音声にチャレンジしてみたいですね。

――いろんな動物の鳴き声が聞ける家電……！　想像しただけでなんだか癒される。「COCORO VOICE」は家電に様々な可能性を生み出してくれそうですね。

運命的なものを感じた緒方さんボイス。仕上がったものは想像以上だったそう！

――緒方さんが声を担当することになってどう思いましたか？

担当：自分の好きなキャラを演じられている方なので、最初はファン目線としても純粋に嬉しかったです。ですが、よくよくお話を伺うと緒方さんご自身がヘルシオユーザーで……！

これは本当に偶然だったのですが、数ある家電の中から使用していただいている縁に運命的なことを感じまして「ヘルシオ第1弾はこの方しかいない！」と確信しました。

――すごい偶然！　緒方さんの音声収録の現場に立ち会ってみてどうでしたか？

担当：いやぁ……感動しました。事前にイメージはお伝えしていましたが、そのイメージをはるかに超える素晴らしい演技をいただきとても良い音声が収録できました。

特に「ヘルシオです」と緒方さんの声でしゃべっていただいた時は、企画担当として思わずジーンとしましたね。

――今までの苦労がある意味形になる瞬間ですもんね。実際に音声を聞いてみて、今回のカスタマイズ音声の魅力はどんなところにあると思いましたか？

担当：とにかくいろんな緒方さんの声を楽しんでいただけるかと思います。
音声のイメージは「丁寧でクールな男性」ですが、セリフに様々なバリエーションがあるので中には距離がぐっと近づいたものも。

今回のカスタマイズ音声は緒方さんファンの方にはぜひ楽しんでもらいたいのですが、COCORO VOICE対応のヘルシオをお持ちのみなさまに「COCORO VOICE」での家電の新しい可能性を感じてもらいたいです。

――本当にサービスのスタートが待ち遠しいです！ では最後にお客様へメッセージをお願いします！

担当：「COCORO VOICE」に興味を持ってくださりありがとうございます。

今回のカスタマイズ音声で、きっとこれまでと違った家電体験ができると思います。購入いただいた方は緒方恵美さんの音声と共にこれからもヘルシオを楽しんでいただければ嬉しいです。

また、「COCORO VOICE」はこれからどんどん音声コンテンツを制作していき進化していく予定です。「COCORO VOICE」をきっかけにシャープ家電に興味を持っていただけたら幸いです。